La Gerencia de Rib A3 se ha reunido recientemente con los responsables en el municipio de la empresa suministradora de agua Hidraqua. El objetivo era conocerse y tender puentes para colaborar siempre que fuera necesario para mejorar el servicio y la información que reciben las empresas en relación con este servicio.
En la reunión se abordaron cuestiones como la comunicación de incidencias, para lo cual, las empresas disponen de un teléfono de averías urgentes que está disponible 24 horas (900 101 270) o el teléfono habitual de atención al cliente (911 774 090) así como la oficina virtual a través de la página web: www.hidraqua.es.
Respecto a incidencias que se detecten en las infraestructuras del polígono, el trámite habitual es que se informe al Ayuntamiento de Riba-roja y este da parte a la empresa concesionaria para que proceda a su solución.
Por otra parte, los responsables de Hidraqua también señalaron que aquellas empresas que requieran un informe de la presión y el caudal de los hidrantes cercanos pueden solicitarlo también a través de la oficina virtual.
En cuanto a los cortes de suministro debido a averías, la empresa tiene un servicio de información automática a aquellos abonados que se ven afectados por el tramo en el que se corta el servicio. Hidraqua remite de forma inmediata un mensaje a través de mail y sms a aquellos abonados que han facilitado estos datos a la empresa.
En la reunión ambas partes acordaron colaborar en todas aquellas cuestiones que puedan beneficiar a las empresas del área industrial de Riba-roja.
